Рассеиваем страхи заказчика
- Категория: Блог |
- 24 Сентябрь 2014, 10:40
- Подготовил(а): A.Goncharov WEB Studio
Рассеиваем страхи заказчика
Заказывая разработку и продвижение сайта, заказчики часто опасаются некоторых спорных и иногда конфликтных моментов. В силу того, что чаще всего это те люди, которые отлично управляют бизнесом, но мало что понимают в быстро развивающейся интернет индустрии. Для того, что бы клиент полностью смог довериться фирме, разрабатывающей сайт, необходимо сразу уточнить и объяснить некоторые моменты.
Первым «страхом» клиента может стать тот факт, что он не может наперед предсказать вашу работу и ответить за ее качество. Безответственных исполнителей достаточно много, и возможно, помониторив данную тему в сети опасения только усугубятся. На этапе заключения договора стоит сразу развеять подобные страхи. Предоставить портфолио и отзывы предыдущих заказчиков, дать возможность не только посмотреть на предыдущие работы, но и опробовать их в деле (посмотреть эффективность дизайна, реализацию функционала и т.д.). В таком случае недоверие к качеству выполняемых работ отпадет само собой. Так же на данном этапе стоит продемонстрировать свою ответственность и пристрастие к общему делу.
Часто заказчики тянут с заказом из-за опасения обмана. Риски действительно велики ведь хорошая компания стоит соответственно. Не секрет, что каждый человек опасается потерять деньги. Для устранения недопонимания в данном случае все условия оплаты должны быть четко прописаны в договоре. К тому же, как клиенту, так и исполнителю нужно помнить, что уважающая себя компания не берет полную предоплату. И если возникает вопрос о полной стоимости, то переживать действительно есть смысл.
Необходимо каждый этап работы оговаривать с клиентом. Только в таком случае у него не возникнет ощущения того, что он совершенно не контролирует процесс. Всегда нужно помнить, что это ЕГО сайт, а значит, все решения принимать именно ему. Команда разработчиков может только советовать лучшие стратегии, но не делать на свое усмотрение.
Ни одна уважающая себя компания не станет повышать стоимость заказа уже в ходе работ. При заключении договора прописывается техническое задание со всем функционалом. Там же и определяется стоимость проекта. Конечно, если в ходе работы клиент просит внести изменения и дополнения, то цена новых функций также должна быть просчитана и учтена, но обычно цена проекта увеличивается на сумму, не превышающую десяти процентов.
Любому заказчику важно в результате получить качественный проект. Скорее всего, с данным страхом клиент будет оставаться вплоть до презентации сайта, но стоит хотя бы немного облегчить ему жизнь. В этом случае стоит познакомить заказчика с командой, которая будет работать над его сайтом, и уверить в том, что это сплоченный коллектив профессионалов, которые ответственно подходят к каждому проекту.
